jaketkulitgarut.co.id

Situs jaketkulitgarut.co.id yang membagikan informasi dunia teknologi informasi dan komunikasi , dan beberapa tips menarik.

Kualitas Produk Listrik Prabayar

Kualitas Produk Listrik Prabayar

1).  Teori kualitas produk

Menurut Tjiptono (2008:67) “kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefit) bagi pelanggan. Dalam buku manajemen pemasaran prof.dr.Thamrin Abdulah, MM. MPD dan dr. Francis Tantri, SE, MM (2012 :153), produk sebagai segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan, atau dikonsumsi, dan yang dapat memuaskan keinginan atau kebutuhan pelanggan.
Maka, dari uraian diatas tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas produk adalah suatu kondisi dinamis yang saling berhubungan meskipun dapat memiliki defenisi yang berbeda, tetapi produk produk pada intinya memilioki suatu spesifikasi terhadap suatu barang dan jasa yang dapat menimbulkan kepuasan yang memenuhi atau melebihi harapan bagi konsumen yang menggunakannya.
Banyak klasifikasi produk yang dikemukan ahli pemasaran, diantaranya pendapat yang dikemukan oleh Kotler (2002;451), produk dapat diklasifikasikan menjadi beberapa kelompok, yaitu :
1)      Barang
sumber :

jaketkulitgarut

Kembali ke atas